Kinderopvang ‘t Toverbosch

Altijd een betrouwbare ICT-partner binnen handbereik

Bij Kinderopvang ‘t Toverbosch draait alles om een veilige, vertrouwde en zorgeloze omgeving voor kinderen. Daar hoort ook een ICT-omgeving bij die gewoon werkt. Omdat ICT niet hun dagelijkse vakgebied is, zochten zij een partner die snel kan schakelen en altijd bereikbaar is wanneer dat nodig is. Die partner vonden zij in DvD-ICT.

Hoe ben je in contact gekomen met DvD-ICT?

“Wij zijn inmiddels alweer een hele tijd klant bij DvD-ICT. In de loop der jaren is er een prettige samenwerking ontstaan waarbij we altijd weten dat we ergens terecht kunnen met onze vragen.”

Hebben jullie eerst zelf geprobeerd om IT-problemen op te lossen?

“Uiteraard proberen we kleine zaken eerst zelf uit te zoeken. Maar ICT is niet ons vakgebied en daarom lopen we soms tegen zaken aan waarbij specialistische kennis nodig is. Dan is het fijn om snel iemand te kunnen bellen die weet waar hij over praat.”

Wat was de grootste IT-uitdaging volgens jullie?

“Voor ons is de grootste uitdaging vooral dat we als relatief kleine organisatie niet alle ICT-kennis zelf in huis hebben. We willen natuurlijk dat systemen altijd beschikbaar zijn en dat medewerkers zonder problemen kunnen werken. Dan is het prettig om een betrouwbare partner achter de hand te hebben die ons ondersteunt wanneer dat nodig is.”

Wat vind je van het contact met ons?

“Het contact met Dennis verloopt altijd vlot en prettig. We hebben snel antwoord op onze vragen en wanneer we hulp nodig hebben, wordt er snel geschakeld. Die persoonlijke benadering waarderen wij enorm.”

Waarom hebben jullie ervoor gekozen om ons in te schakelen en geen nieuwe IT-collega aan te nemen?

“Voor een kleine organisatie als de onze is het niet logisch om een eigen ICT-medewerker in dienst te hebben. Met DvD-ICT hebben we toegang tot alle kennis en ondersteuning die we nodig hebben, zonder de lasten van een extra medewerker. Dat werkt voor ons perfect.”

Heb je een leuke herinnering of anekdote van DvD-ICT?

“Wat we vooral waarderen, is dat er nooit sprake is van ingewikkelde ICT-taal of lange wachttijden. Wanneer we een vraag hebben, worden we snel geholpen en kunnen we weer verder. Dat geeft veel rust binnen onze organisatie.”